Información relativa a la accesibilidad durante los Juegos

El Comité Organizador de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos TORONTO 2015 (TO2015) se ha comprometido a crear una experiencia accesible de los Juegos para todo el mundo. Esto significa que las sedes y servicios de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos contarán con accesos para personas con todo tipo de capacidades. La meta de TO2015 es garantizar que todos compartan la misma experiencia maravillosa de los Juegos y puedan disfrutar de todo lo que TORONTO 2015 va a ofrecer.

Para aprovechar al máximo su experiencia de los Juegos, TO2015 recomienda que los espectadores consulten la Guía de Accesibilidad antes de salir hacia una sede.

Estas guías se diseñaron como recurso para poder consultar información de accesibilidad relacionada con los Juegos, y contienen descripciones específicas de los servicios y ubicaciones accesibles en cada una de las sedes, que incluyen:

  • Opciones de transporte accesible.
  • Entradas y salidas accesibles.
  • Instalaciones accesibles, como baños, puestos de comida y quioscos de productos.
  • Asientos accesibles con asientos adyacentes para el acompañante.
  • Servicios médicos accesibles.
  • Préstamo gratuito de sillas de ruedas por orden de llegada.
  • Depósito de sillas de ruedas personales.
  • Áreas de descanso para los animales de servicio.
  • Préstamo de aparatos de asistencia auditiva por orden de llegada.
  • ¡Y mucho más!

Cómo llegar a los Juegos

Planificación

Los espectadores que usen el transporte público o manejen para trasladarse hasta los eventos, para planificar sus itinerarios pueden acceder a herramientas en línea o aplicaciones móviles.Las herramientas están disponibles en ontario.ca/Games2015 o en la tienda de aplicaciones de su proveedor de telefonía móvil.

Transporte público

Los espectadores podrán usar su entrada impresa del evento (no se aceptarán las entradas que figuren en dispositivos móviles) para acceder al transporte convencional y especializado de ida y vuelta a la sede el día del evento. Este acceso es gratuito. Entre las agencias de transporte que participan se encuentran las siguientes:

  • GO Transit
  • Toronto — Comisión de Tránsito de Toronto y Wheel-Trans
  • Región de Durham — Durham Region Transit y servicios de transporte especializados de Durham Region Transit
  • Región de York — York/Viva Transit y Mobility Plus
  • Mississauga — MiWay
  • Región de Peel — TransHelp
  • Milton — Milton Transit y access+
  • Brampton — Brampton Transit/Züm
  • Oakville — Oakville Transit y care-A-van
  • Burlington Transit — Burlington Transit y Handi-Van
  • Hamilton — Hamilton Street Railway y DARTS
  • St. Catharines — St. Catharines Transit
  • Niagara — Niagara Specialized Transit

Call One

Los espectadores que necesiten transporte especializado como Wheel-Trans en toda el Área del Gran Toronto y de Hamilton, deberán reservarlo previamente a través del centro de llamadas de Call One.Sírvase llamar al 844.PARA.ONE (844.727.2663) siete días antes de la fecha programada de su evento.

Estacionamiento

Habrá espacios accesibles de estacionamiento disponibles en todas las sedes donde se celebren competencias o ceremonias con entrada, o cerca de las mismas.Estos espacios se deben reservar antes de asistir a su evento.Para  reservar su espacio de estacionamiento accesible, (próximamente) o llame al 1.844.695.4313.

Descripción auditiva en vivo

Por primera vez en la historia de los Juegos Panamericanos/Parapanamericanos, se ofrecerá a los espectadores una descripción auditiva en vivo durante la Ceremonia de Inauguración, la Ceremonia de Clausura y en tres deportes específicos:golbol, judo y algunas sesiones de basquetbol en silla de ruedas, que cubren todas las semifinales y los partidos de la ronda de medallas.

La descripción auditiva en vivo consiste en un comentarista que se encuentra en la sede y describe activamente los eventos que se suceden para los espectadores que tienen alguna discapacidad visual.Los espectadores escuchan la descripción del comentarista a través de un aparato de asistencia auditiva que transmite FM.Los aparatos de asistencia auditiva se podrán recoger en le mostrador de información de cada sede.Para tomar prestado un aparato de asistencia auditiva, los espectadores deberán dejar un documento de identidad como depósito en el mostrador de información.Los espectadores podrán recoger su identificación cuando devuelvan el aparato.

Tenga en cuenta que los préstamos de aparatos de asistencia auditiva se harán por orden de llegada.

Resumen de sesiones deportivas

Golbol:todas las sesiones

Judo:todas las sesiones

Basquetbol en silla de ruedas:incluye todas las semifinales y los partidos de la ronda de medallas (a continuación se indican los códigos de sesión)

Sesión Fecha Hora
PWB02 Sábado, 8 de agosto de 2015 De 16:15 a 20:45 horas
PWB04 Domingo, 9 de agosto de 2015 De 16:15 a 20:45 horas
PWB06 Lunes, 10 de agosto de 2015 De 16:15 a 20:45 horas
PWB08 Martes, 11 de agosto de 2015 De 16:15 a 20:45 horas
PWB10 Miércoles, 12 de agosto de 2015 De 16:15 a 20:45 horas
PWB12 Jueves, 13 de agosto de 2015 De 16:15 a 20:45 horas
PWB13 Viernes, 14 de agosto de 2015 De 10:30 a 12:45 horas
PWB14 Viernes, 14 de agosto de 2015 De 16:30 a 18:45 horas
PWB15 Sábado, 15 de agosto de 2015 De 08:30 a 11:00 horas

¿Estás listo? Desafío

En base al concepto utilizado en “¿Estás listo?rdquo;, el video promocional de los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 que sigue a los atletas paralímpicos que se están entrenando para los Juegos, el Desafío ¿Estás listo? insta a las empresas a que se prepararen para convertirse en excelentes e inclusivos anfitriones del mundo durante los Juegos.

¿Estás listo para el desafío?nbsp; Esto es lo que tienes que hacer:

  • Visita el sitio Web Planat de la Fundación Rick Hansen para completar la autoevaluación de la empresa (obligatorio).
  • Incorpora los cuatro pasos de bajo costo (más abajo) a la empresa (obligatorio).
  • Asiste a la Conferencia ¿Estás listo? (opcional).
  • Modifica el perfil Planat para que refleje las mejoras (obligatorio).
  • Coloca un adhesivo de los Juegos Parapanamericanos en la vidriera (opcional).

Cuatro mejoras de bajo costo...

  1. Crear un recorrido despejado de obstáculos en el local.
  2. Ofrecer un acceso sin escalones.
  3. Demostrar las maneras en que su empresa cumple con las normas de servicio al cliente de la Ley sobre la Accesibilidad para las Personas con Discapacidades de Ontario.
  4. Proporcionar documentos y materiales de comunicación que estén accesibles (impresos y en línea).

El desafío ¿Estás listo? es del 1 de marzo al 1 de junio de 2015.

Para obtener más información, sírvase contactar a areyouready@toronto2015.org

El compromiso de TO2015 con la accesibilidad

El objetivo de TO2015, en cuanto a planificación de accesibilidad, es garantizar que todos los espectadores vivan la misma experiencia, o reciban el mismo nivel de servicio, independientemente de la sede que visiten. Los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos TORONTO 2015 serán los Juegos polideportivos internacionales más importantes que se hayan realizado en Canadá. TO2015 tiene la oportunidad no sólo de construir sedes accesibles y ofrecer servicios accesibles para los Juegos, sino también de influir en el ambiente creado, así como en las actitudes y los comportamientos de sus socios, de sus patrocinadores y de las comunidades.

Objetivos

TO2015 desarrolló la planificación de accesibilidad teniendo en mente los siguientes objetivos:

  • Las sedes y los servicios serán accesibles para las personas con discapacidades durante el período de los Juegos.
  • Los Juegos se utilizarán como una plataforma para mostrar accesibilidad e influenciar positivamente los comportamientos y las actitudes.
  • Junto con las organizaciones asociadas, se desarrollarán iniciativas de legado social para Ontario.

Principios

El Comité Organizador de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos TORONTO 2015 (TO2015) es una organización sin fines de lucro. Su mandato es planificar, organizar, financiar, promover y presentar los Juegos de TORONTO 2015. Su objetivo es encender el espíritu mediante una celebración del deporte y la cultura. TO2015 apoya las metas de la Ley sobre la Accesibilidad para las Personas con Discapacidades de Ontario ( Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, AODA), y ha establecido políticas, prácticas y procedimientos que son consecuentes con las normas de accesibilidad de la AODA.

La meta final de la política de TO2015 es cumplir, y de ser posible, superar las expectativas sobre la prestación de servicios a clientes con discapacidades. Apreciaremos recibir comentarios sobre nuestro desempeño a la hora de cumplir tales expectativas; ello podrá hacerse escribiendo a accessibility@toronto2015.org o llamando al 416-957-2015.

En tanto sea posible, responderemos inmediatamente. Sin embargo, puede ser que necesitemos más tiempo para abordar algunos comentarios que requieran ser revisados, posiblemente por una instancia superior, antes de tomar medidas. Se prevé que se acusará recibo de los comentarios en forma verbal/telefónica dentro de las 72 horas. TO2015 se empeñará por responder los comentarios en un formato que sea accesible para el cliente.

Tal como lo exige la AODA, el documento del Plan de Servicio Accesible a Clientes de TO2015 está disponible a solicitud.