Información sobre las entradas

Ubicación de las boleterías

Durante los Juegos, la ubicación de estas boleterías le permitirá comprar entradas con anticipación o recoger las que haya comprado previamente para cualquier deporte en cualquier sede competitiva:

  • Nathan Phillips Square: Del 1o de julio al 15 de agosto
  • Parque Panamericano CIBC: Del 11 al 25 de julio
  • Determinados puntos de venta de Ticketmaster: Mediados de junio Visite el sitio web para obtener más detalles

Boleterías de las sedes

Visite la boletería de una sede para:

  • Comprar entradas para el mismo día, para las sesiones que tengan lugar en esa sede (sujetas a disponibilidad).
  • Recoger entradas en custodia para ese mismo día, que haya comprado previamente en línea o por teléfono (para recoger las entradas, se deberá presentar un documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno y la tarjeta de crédito que se haya utilizado para hacer la compra).

Locales de Ticketmaster

Además de poder adquirir las entradas a los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 por Internet, ahora los aficionados también las podrán comprar en 5 locales exclusivos de Ticketmaster ubicados en diferentes sectores del Área del Gran Toronto en los siguientes centros comerciales:

  • Maple Leaf Square
    • Centro de Toronto
    • Horario: Lunes a sábados de 9:30 a.m. a 6:00 p. m.
  • Yorkdale Mall, North York/Toronto
    • 3401 Dufferin Street, Toronto
    • Lunes a sábados de 9 a.m. a 9 p. m. y domingos de 11 a. m. a 7 p. m.
  • Scarborough Town Centre
    • 300 Borough Drive, Suite 26, Scarborough
    • Lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m., sábados de 9:30 a. m. a 9 p. m., domingos de 11 a. m. a 7 p. m.
  • Upper Canada Mall, Newmarket
    • 17600 Yonge Street, Newmarket
    • Lunes a viernes de 10 a. m. a 8:30 p. m., sábados de 10 a. m. a 5:30 p. m., domingos de 11 a. m. a 5 p.m.
  • Square One, Mississauga
    • 100 City Centre Drive, Mississauga
    • Lunes a viernes de 10 a. m. a 9 p. m., sábados de 9:30 a. m. a 9 p. m., domingos de 11 a. m. a 7 p. m.

En estos locales las entradas para los Juegos de TORONTO 2015 se pueden abonar en efectivo, con Visa, Master Card, tarjeta de débito y tarjetas de regalo Ticket Master.

Las entradas para los Juegos Parapanamericanos TORONTO 2015 estarán disponibles en los mismos locales a partir del lunes, 27 de julio.


Consejos para la compra de entradas

  • Las boleterías de las sedes no pueden vender entradas para competencias en otras sedes, o para competencias en esa misma sede pero en otras fechas.
  • Compruebe en línea la disponibilidad antes de trasladarse hasta una sede a comprar entradas para ese mismo día, ya que la disponibilidad puede cambiar rápidamente y siempre existe la posibilidad de que no queden entradas cuando llegue.
  • En algunas sedes, las boleterías están ubicadas a una distancia considerable de la entrada. Compruebe la ubicación de las boleterías en la página web de cada sede.
  • Las entradas que se compren en las sedes no se podrán dejar en la boletería para recogerlas más tarde. Si prevé entregarles entradas a sus amigos y familiares, recomendamos que lo haga con anticipación.
  • Algunas sedes sólo aceptan determinadas formas de pago. Para obtener información más detallada, consulte la página Web de la sede.
  • Solamente se garantiza la validez de las entradas que se compren en los canales de venta oficiales de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015.
  • Si tiene entradas para eventos en diferentes sedes, y en la misma fecha, planifique con anticipación y asegúrese de contar con el tiempo suficiente para trasladarse de una sede a otra.
  • El servicio de transporte público está incluido en su entrada. Para acceder al transporte público el día de un evento, deberá presentarle al conductor su entrada oficial o impresa en casa. No se aceptarán mensajes de correo electrónico de confirmación ni entradas que figuren en teléfonos móviles.
  • Hay entradas con asientos accesibles disponibles para los espectadores que los necesiten. También existe la posibilidad de adquirir una entrada contigua para un acompañante a precio reducido. Estas entradas se agotan enseguida, por lo que le recomendamos que las adquiera lo más pronto posible.
  • Todas las entradas están sujetas a los términos y condiciones correspondientes. Para obtener más detalles, visite la página web de la sede en esta guía, lea nuestras condiciones de ingreso y visite TORONTO2015.org/es/entradas.

Demora en una sesión de competencia que requiere entradas


Demora en una sesión de competencia que requiere entradas

Los horarios de inicio y finalización de las sesiones que requieren entradas están sujetos a cambios. Las competencias pueden sufrir demoras por motivos tales como inclemencias climáticas. En caso de que una competencia que requiera entradas se demore pero se reanude y finalice en el mismo día calendario, o la interrupción se produzca después del comienzo de la competencia y las reglas de la Federación Deportiva Internacional consideren que la competencia se completó en su totalidad, estas sesiones se considerarán completas y los compradores de las entradas no serán elegibles para recibir un reembolso ni un cambio de entradas.


Postergación de una sesión de competencia que requiere entradas

Las competencias que sufran una demora, cuando el evento puede reprogramarse como un evento nuevo en fecha y horario nuevos se consideraría una postergación. Esto puede ocurrir antes del inicio de la sesión que requiere entrada o cuando la interrupción se produzca después del comienzo de la competencia y las reglas de la Federación Deportiva Internacional consideren que la competencia no se completó en su totalidad.

  • Cuando se produce una postergación, y se crea una nueva sesión de competencia, los titulares de las entradas pueden conservar sus entradas originales para el ingreso a la competencia reprogramada o el comprador registrado de las entradas puede solicitar un reembolso. 
  • Si la postergación se determina antes del comienzo de una sesión programada que requiere entradas y se la reprograma para una nueva fecha u horario, los titulares de las entradas pueden conservar sus entradas originales para ingresar al evento reprogramado o el comprador registrado de las entradas puede solicitar un reembolso. 
  • Si la competencia reprogramada se agrega a otra sesión existente de competencia que requiere entradas, el comprador registrado de la entrada recibirá un reembolso automático en un plazo de 30 días hábiles después del evento.

Cancelación de una sesión de competencia que requiere entradas 

En el caso improbable de que una sesión de competencia que requiere entradas se cancele y no se reprograme, el comprador registrado de la entrada recibirá un reembolso automático en un plazo de 30 días hábiles después del evento.

Los reembolsos estarán disponibles solo por el valor nominal de las entradas. Las tasas, cargos, costos asociados, gastos o pérdidas, excepto los que exigen las leyes canadienses, no estarán sujetos a reembolso.