Servicios que ofrecen las sedes

Mostradores de información

Cada sede de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 cuenta con un mostrador de información atendido por voluntarios amables que le ayudarán a mejorar su experiencia de los Juegos. Aquí encontrará respuestas a sus preguntas sobre la sede o los Juegos, así como datos sobre horarios y resultados de las competencias, indicaciones, medios de transporte, accesibilidad, PANAMANIA y actividades turísticas.

En el mostrador de información también se efectúan los préstamos de aparatos de asistencia auditiva y sillas de ruedas, se gestionan los objetos perdidos en la sede, se ayuda con las personas perdidas, y se facilitan los servicios de depósito de cochecitos y sillas de ruedas. Los voluntarios de los mostradores de información también podrán ayudarle en inglés, francés y español.

El mostrador de información es fácil de encontrar en las sedes. Las ubicaciones están identificadas en los mapas de las sedes y cuentan con señalización independiente donde figura el ícono de información.


Aparatos de asistencia auditiva

En la mayoría de las sedes hay aparatos de asistencia auditiva disponibles, que amplifican el sonido de los anuncios y las competencias deportivas en las zonas públicas de retransmisión de PANAMANIA. Para obtener su aparato, visite el mostrador de información cuando llegue a la sede; se ofrecerán por orden de llegada. Deberá dejar un documento de identidad como depósito.


Servicio de descripción auditiva

Para las Ceremonias de Apertura y Clausura de los Juegos Panamericanos, se ofrecerá servicio de descripción auditiva para las actuaciones en inglés, francés y español a través de los aparatos de asistencia auditiva. Para obtener su aparato, visite el mostrador de información cuando llegue a la sede; se ofrecerán por orden de llegada. Deberá dejar un documento de identidad como depósito.


Préstamo de sillas de ruedas

En la mayoría de las sedes, los mostradores de información pueden efectuar el préstamo de sillas de ruedas. Para obtener su silla de ruedas, visite el mostrador de información cuando llegue a la sede; se ofrecerán por orden de llegada. Deberá dejar un documento de identidad como depósito.


Objetos perdidos

El mostrador de información de la sede también es el centro de objetos perdidos. Si pierde o encuentra un objeto, acérquese al mostrador de información más cercano para pedir ayuda. Los objetos que se entreguen en el mostrador de información se registrarán y permanecerán en la sede hasta el final del día. Luego se los llevará al Centro de Recuperación de Objetos Perdidos, donde se los podrá reclamar después de unas 48 a 72 horas.

Visita: http://www.toronto2015.org/es/espectador/objetos-perdidos


Depósito de cochecitos y sillas de ruedas

Todas las sedes de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 permiten el ingreso de cochecitos, pero en la mayoría de los casos no se los puede llevar a las áreas de asientos. El mostrador de información de cada sede proporciona servicios de depósito sin cargo. También se podrán depositar sillas de ruedas personales, scooters y mochilas portabebés. TO2015 no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los objetos que se dejen en depósito.


Estación de carga para sillas de ruedas motorizadas

Si necesita recargar su silla de ruedas motorizada, los voluntarios de la sede le indicarán la ubicación de las estaciones de carga aprobadas para tal fin. Este servicio se proporciona en algunas sedes. TO2015 no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los objetos que queden desatendidos.


Puestos de venta de comidas

Parte de la experiencia de los Juegos es la variedad de opciones de alimentos y bebidas disponibles en los puestos de venta de comida de las sedes. Los diferentes proveedores de comidas, concesionarios y camiones de comida ofrecerán diversas opciones gastronómicas, que incluirán frutas y verduras frescas cultivadas en Ontario, así como carnes y aves de corral criadas localmente.

  • Los puestos de venta de comidas atenderán desde la apertura hasta 30 minutos antes del final de cada competencia.
  • Habrá bebidas alcohólicas disponibles para comprar en determinadas sedes autorizadas.
  • Habrá agua potable gratuita disponible en todas las sedes.

Productos oficiales

Los productos oficiales de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 estarán disponibles en las sedes y en varios otros lugares en toda el área de los Juegos. Los quioscos de productos oficiales están claramente identificados en los mapas y en la señalización de las sedes.


Formas de pago en las sedes

En determinadas sedes de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 habrá cajeros automáticos disponibles. Consulte la página de la sede correspondiente para ver si hay uno en su destino. Tenga en cuenta que algunas opciones de estacionamiento sólo aceptan efectivo. Para obtener más detalles, consulte la página de su sede en esta guía.


Servicios médicos para los espectadores

Habrá servicios médicos disponibles en todas las sedes competitivas con entrada. La ubicación de los servicios médicos para espectadores está claramente marcada en los mapas de las sedes, y cada sede tendrá señalización con el ícono correspondiente para identificar la ubicación de los servicios médicos.


Baños familiares

En determinadas sedes competitivas, las familias podrán acceder a baños familiares y mesas para cambiar bebés.


Baños accesibles

Todas las sedes de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 cuentan con baños accesibles y/o baños portátiles accesibles claramente marcados.


Animales de servicio

En todas las sedes de los Juegos Panamericanos TORONTO 2015 y en todas las zonas para los espectadores se permite el ingreso de los animales de servicio. El personal y los voluntarios de las sedes le ayudarán a identificar las áreas de descanso designadas para los animales de servicio. Los propietarios deberán utilizar sus propias bolsas para juntar las deposiciones de sus animales de servicio y eliminarlas.


Actividades presentadas por patrocinadores

En toda el área de los Juegos, los patrocinadores de TORONTO 2015 están organizando una variedad de exhibiciones interactivas, promociones exclusivas y servicios especializados para los espectadores en las sedes y en las zonas públicas de retransmisión de PANAMANIA.


Acceso gratuito a Wi-Fi de Cisco

Manténgase al tanto de toda la acción de los Juegos en su dispositivo móvil. Determinadas sedes de los Juegos TORONTO 2015 contarán con acceso gratuito a Wi-Fi, identificado como “FreeWi-FiByCisco” sin contraseña. Las áreas de cobertura del servicio podrán variar según la sede. Para ver si la sede que eligió cuenta con acceso a Wi-Fi.


Quiosco de experiencia interactiva Cisco

Obtenga más información sobre los Juegos TORONTO 2015 en los Quioscos de experiencia interactiva Cisco. En el quiosco con pantalla táctil podrá acceder a información sobre sedes, deportes y eventos de TO2015. También podrá tomar fotos de recuerdo en cualquiera de estos quioscos, y compartirlas por correo electrónico con sus amigos. En algunas sedes, el quiosco también cuenta con el sistema Cisco TelePresence®, que proporciona un ágil servicio de videoconferencia de alta definición cara a cara con un experto en materia de los Juegos. El quiosco y TelePresence® están para ayudarle a obtener el máximo provecho de los Juegos TO2015 y mejorar su experiencia.