Renseignements au sujet de l’accessibilité pendant les Jeux

Le Comité d’organisation de Toronto pour les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 (TO2015) s’est engagé à offrir une expérience des Jeux accessible à tous. Cela signifie que les sites et les services des Jeux panaméricains et parapanaméricains seront accessibles aux personnes ayant toutes sortes de handicaps. L’objectif de TO2015 est de s’assurer que tout le monde peut partager la même expérience formidable des Jeux et profiter de tout ce que les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 à Toronto offriront.

Pour tirer le meilleur parti de leur expérience des Jeux, TO2015 recommande que les spectateurs consultent le Guide sur l’accessibilité avant de se rendre sur un site.

Ces guides ont été conçus de façon à être la ressource de référence par excellence pour tous les renseignements sur l’accessibilité liés aux Jeux. Ils contiennent une description site par site des services et des emplacements précis qui sont accessibles, y compris :

  • les options de transport accessible
  • les entrées et sorties accessibles
  • les aménagements accessibles tels que des toilettes, des concessions alimentaires et des kiosques de marchandise
  • les sièges accessibles et les sièges adjacents pour les accompagnateurs
  • les services médicaux accessibles.
  • le prêt de fauteuils roulants selon le principe du premier arrivé, premier servi
  • l’entreposage de fauteuil roulant personnel
  • les aires de soulagement désignées pour animaux d’assistance
  • le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes selon le principe du premier arrivé, premier servi
  • Autres

Se rendre aux Jeux

Planification

Les spectateurs qui se rendent aux compétitions en transport en commun ou en voiture peuvent accéder à des outils mobiles ou Web pour la planification des déplacements. Les outils sont disponibles sur le site ontario.ca/jeux 2015 ou à la boutique d’applications de leur fournisseur de téléphonie mobile.

Transport en commun

Les spectateurs peuvent utiliser leur billet imprimé de l’événement (les billets présentés au moyen d’un appareil mobile ne seront pas acceptés) pour avoir accès au service de transport en commun conventionnel et adapté en direction et en provenance des sites le jour de la compétition. Ces services sont gratuits. Voici la liste des organismes de transport en commun participants.

  • GO Transit
  • Toronto – Toronto Transit Commission et Wheel-Trans
  • Région de Durham – service de transport en commun de la région de Durham et services spécialisés de la région de Durham
  • Région de York – service de transport en commun de la région de York et Mobility Plus
  • Mississauga – MiWay
  • Région de Peel – TransHelp
  • Milton – service de transport en commun de Milton et Milton access+
  • Brampton – service de transport en commun de Brampton et Züm
  • Oakville – service de transport en commun d’Oakville et care-A-van
  • Burlington – service de transport en commun de Burlington et Handi-Van
  • Hamilton – Hamilton Street Railway et DARTS
  • St. Catharines – service de transport en commun de St. Catharines
  • Niagara – service de transport en commun adapté de Niagara

Call One

Les spectateurs qui ont besoin de services de transport adapté tels que Wheel‑Trans dans la région du Grand Toronto et de Hamilton sont tenus de faire une réservation par l’intermédiaire du centre d’appels Call One. Veuillez composer le 844‑PARA‑ONE (844‑727‑2663) sept jours avant la date prévue de la compétition à laquelle vous assisterez.

Stationnement

Des places de stationnement accessibles seront disponibles à tous les sites de compétitions et de cérémonies à entrée payante, ou près de ceux-ci. Ces places doivent être réservées avant la compétition à laquelle vous assisterez. Pour  réserver une place de stationnement accessible ou composer le 1‑844‑695‑4313.

Description audio en direct

Pour la première fois dans l’historique des Jeux panaméricains et parapanaméricains, une description audio en direct sera offerte aux spectateurs lors des cérémonies d’ouverture et de clôture et pour trois sports : soit le goalball, le judo et certaines sessions de basketball en fauteuil roulant, portant sur tous les matchs de demi-finales et de finales pour les médailles.

La description audio en direct consiste en un narrateur sur place qui décrit activement la série d’événements pour les spectateurs ayant une déficience visuelle. La description est transférée du narrateur au moyen d’un appareil fonctionnel pour personnes malentendantes par transmission FM aux spectateurs. Les appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont disponibles aux kiosques d’information à chaque site.Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personnes malentendantes, les spectateurs doivent remettre une pièce d’identité au kiosque d’information en guise de dépôt.Lorsqu’ils remettent l’appareil, les spectateurs peuvent reprendre leur pièce d’identité.

Veuillez noter que les prêts d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Sommaire des sessions sportives

Goalball : toutes les sessions

Judo : toutes les sessions

Basketball en fauteuil roulant : tous les matchs de demi‑finales et de finales pour les médailles (les codes de session figurent ci‑dessous)

Session Date Heure
PWB02

le samedi 8 août 2015

de 16 h 15 à 20 h 45
PWB04 le dimanche 9 août 2015 de 16 h 15 à 20 h 45
PWB06 le lundi 10 août 2015 de 16 h 15 à 20 h 45
PWB08 le mardi 11 août 2015 de 16 h 15 à 20 h 45
PWB10 le mercredi 12 août 2015 de 16 h 15 à 20 h 45
PWB12 le jeudi 13 août 2015 de 16 h 15 à 20 h 45
PWB13 le vendredi 14 août 2015 de 10 h 30 à 12 h 45
PWB14 le vendredi 14 août 2015 de 16 h 30 à 18 h 45
PWB15 le samedi 15 août 2015 de 8 h 30 à 11 h 00

Défi Êtes-vous prêts?

S’appuyant sur les concepts utilisés dans Êtes-vous prêts?, la vidéo promotionnelle des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto qui suit les para-athlètes qui s’entraînent pour les Jeux, le Défi Êtes-vous prêts? encourage les entreprises à se préparer à être des hôtes extraordinaires et inclusifs à l’égard du monde pendant les Jeux.

Prêt à relever le défi?nbsp; Voici ce que vous devez faire :

  • Visitez le site Web Planat de la Fondation Rick Hansen pour remplir l’auto évaluation d’entreprise (obligatoire).
  • Intégrez les quatre étapes peu coûteuses (ci-dessous) à votre entreprise (obligatoire).
  • Participez à la conférence Êtes-vous prêts? (facultatif).
  • Modifiez votre profil sur Planat pour tenir compte des améliorations (obligatoire).
  • Affichez un autocollant parapanaméricain ♡ sur la vitrine de votre entreprise (facultatif).

Quatre améliorations peu coûteuses :

  1. Créez un chemin libre d’obstacles.
  2. Offrez une entrée au niveau du sol (sans marche).
  3. Montrez comment votre entreprise répond aux normes de service à la clientèle de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
  4. Offrez des documents et du matériel de communication accessibles (imprimés et en ligne).

Le Défi Êtes-vous prêts? se déroule du 1er mars au 1er juin 2015.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez écrire à l’adresse de courriel suivante  areyouready@toronto2015.org.

Engagement de TO2015 à l’égard de l’accessibilité

En ce qui concerne la planification de l’accessibilité, TO2015 a pour but de s’assurer que tous les spectateurs ont accès à la même expérience ou reçoivent le même niveau de service, quel que soit le site qu’ils visitent. Les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 à Toronto seront les Jeux multisports internationaux les plus importants jamais organisés au Canada. TO2015 a l’occasion non seulement de construire des sites accessibles et d’offrir des services accessibles pour les Jeux, mais aussi d’influencer l’environnement bâti ainsi que les attitudes et les comportements de ses partenaires, des commanditaires et des collectivités.

Objectifs

La planification de l’accessibilité de TO2015 a été conçue en gardant à l’esprit les objectifs suivants...

  • Les sites et les services seront accessibles aux personnes ayant un handicap pendant la période des Jeux.
  • Les Jeux seront utilisés comme plateforme pour mettre en lumière l’accessibilité et influencer positivement les comportements et les attitudes.
  • Des initiatives axées sur l’héritage social seront élaborées avec des organisations partenaires pour l’Ontario.

Principes

Le Comité d’organisation de Toronto pour les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 (TO2015) est un organisme sans but lucratif, dont le mandat consiste à planifier, à organiser, à financer et à présenter les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 à Toronto, et à en faire la promotion. Sa mission consiste à enflammer l’esprit au moyen de la célébration du sport et de la culture. TO2015 appuie les objectifs de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et a mis en place des politiques, des pratiques et des procédures conformes aux normes d’accessibilité établies en vertu de la LAPHO.

L’objectif ultime des politiques de TO2015 consiste à respecter et, lorsque cela est possible, à surpasser les attentes en matière de prestation de services tout en desservant les clients ayant un handicap. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires sur la façon dont nous répondons à ces attentes. Vous pouvez transmettre votre rétroaction en écrivant à l’adresse accessibility@toronto2015.org ou en composant le 416‑957‑2015.

Lorsque cela est possible, nous répondrons immédiatement à votre rétroaction. Par contre, certaines observations peuvent nécessiter un effort supplémentaire pour y répondre et faire l’objet d’un examen pour déterminer les mesures à prendre, et ce, possiblement à un niveau supérieur. Les clients peuvent s’attendre à recevoir un accusé de réception de leurs observations formulées verbalement ou par téléphone dans un délai de 72 heures. TO2015 s’emploie à répondre à la rétroaction dans un format qui est accessible pour le client.

Le Plan de services à la clientèle accessibles de TO2015, tel que requis par la LAPHO, est disponible sur demande.