Information sur les billets

Lieux des billetteries

Pendant les Jeux, ces billetteries vous permettront d’acheter à l’avance des billets ou de prendre possession de billets préalablement achetés pour toutes les compétitions sur tous les sites :

  • Nathan Phillips Square : du 1er juillet au 5 août
  • Parc panaméricain CIBC : du 11 au 25 juillet
  • Certains points de vente Ticketmaster : mi-juin. Voir le site Web pour plus de détails.

Billetterie des sites

Visitez la billetterie d’un site pour faire ce qui suit :

  • Acheter des billets du jour même pour les séances qui ont lieu à ce site (en fonction de la disponibilité).
  • Ramasser les billets du jour même sur présentation préalablement achetés en ligne ou par téléphone (une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et la carte de crédit utilisée pour l’achat sont requises pour ramasser les billets).

Guichets Ticketmaster

En plus de pouvoir acheter des billets en ligne pour les Jeux panaméricains de 2015 à Toronto, les amateurs peuvent maintenant se procurer des billets à un des 5 guichets Ticketmaster situés aux endroits suivants dans la région du Grand Toronto :

  • Maple Leaf Square
    • Centre-ville de Toronto
    • Heures : Lundi à samedi : de 9 h 30 à 18 h
  • Yorkdale Mall, North York/Toronto
    • 3401, rue Dufferin, Toronto
    • Lundi à samedi : de 9 h à 21 h, dimanche : de 11 h à 19 h
  • Scarborough Town Centre
    • 300, Borough Drive, pièce 26, Scarborough
    • Lundi à vendredi : de 10 h à 17 h, samedi : de 9 h 30 à 21 h, dimanche : de 11 h à 19 h
  • Upper Canada Mall, Newmarket
    • 17600, rue Yonge, Newmarket
    • Lundi à vendredi : de 10 h à 20 h 30, samedi : de 10 h à 17 h 30, dimanche : de 11 h à 17 h
  • Square One, Mississauga
    • 100, City Centre Drive, Mississauga
    • Lundi à vendredi : de 10 h à 21 h, samedi : de 9 h 30 à 21 h 00, dimanche : de 11 h à 19 h

Il est possible d’acheter des billets pour TORONTO 2015 à ces endroits en payant comptant, par cartes de crédit visa ou master card, par carte de débit et par carte-cadeau Ticketmaster.

Les billets des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto seront offerts aux mêmes endroits à compter du lundi 27 juillet.


Conseils en matière de billetterie

  • Les billetteries des sites ne peuvent pas vous vendre de billets pour les compétitions des autres sites ou pour une compétition qui a lieu une autre journée à ce site.
  • Vérifiez la disponibilité en ligne avant de vous rendre à un site pour acheter des billets du jour même; la disponibilité peut changer rapidement et les billets pourraient ne plus être disponibles lors de votre arrivée.
  • Certaines billetteries de sites sont situées à une distance importante de l’entrée du site. Vérifiez la page du site pour l’emplacement des billetteries des sites.
  • Les acheteurs de billets ne peuvent pas laisser les billets à la billetterie du site pour les ramasser. Il est recommandé de faire livrer les billets à vos amis et à votre famille à l’avance.
  • Certains sites acceptent des modes limités de paiement. Consultez la page Web du site pour obtenir de plus amples détails.
  • Seule la validité des billets achetés d’un circuit de ventes officielles des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto est garantie.
  • Si vous avez des billets pour des événements à différents sites pour la même journée, planifiez à l’avance et assurez-vous d’avoir suffisamment de temps pour vous rendre d’un site à l’autre.
  • Le transport en commun est compris avec votre billet. Vous devez présenter votre billet officiel ou votre billet imprimé à la maison au chauffeur pour avoir accès au transport en commun le jour d’un événement. Les courriels de confirmation ou les billets affichés sur les téléphones mobiles ne sont pas acceptés.
  • Des billets pour sièges accessibles sont disponibles pour spectateurs qui en ont besoin. Il est aussi possible d’acheter le billet d’un compagnon adjacent à un prix réduit. Les quantités pour ces billets s’épuisent rapidement; il est donc recommandé que vous fassiez vos achats le plus tôt que possible.
  • Tous les billets sont assujettis aux conditions générales entourant les billets. Veuillez visiter la page du site dans ce guide, lire les conditions d’entrée et visiter TORONTO2015.org/fr/billets pour plus de détails.

Délai pour une séance de compétition qui nécessite l’achat d’un billet 

Les heures de début et de fin des séances nécessitant l’achat d’un billet peuvent être modifiées. Les compétitions peuvent être retardées pour certaines raisons comme une température défavorable. Si une compétition nécessitant un billet est retardée, mais peut reprendre et être terminée le même jour civil ou si l’interruption survient après le début de la compétition et que la fédération sportive internationale (FI) juge qu’elle est suffisamment avancée pour être considérée comme terminée, ces séances seront considérées comme étant terminées et les acheteurs de billets ne pourront recevoir un remboursement ou échanger leurs billets.


Report d’une séance de compétition qui nécessite l’achat d’un billet 

Les compétitions qui subissent un délai qui fait que l’épreuve peut être remise en tant que nouvelle épreuve à une nouvelle date et une nouvelle heure peuvent être considérées comme étant reportées. Cette situation peut survenir avant le début de la séance nécessitant l’achat d’un billet ou lorsque l’interruption survient après le début de la compétition et que la fédération sportive internationale juge que cette dernière n’était pas suffisamment avancée.

  • Lorsqu’un report survient et qu’il faut créer une nouvelle séance de compétition, les détenteurs de billets peuvent conserver leurs billets originaux pour une admission à la compétition reportée ou l’acheteur de billets inscrit peut demander un remboursement. 
  • Si le r eport est décidé avant le début d’une séance nécessitant l’achat d’un billet prévue et qu’elle est reportée à une nouvelle date et à une nouvelle heure, les détenteurs de billets peuvent conserver leurs billets originaux pour une admission à l’épreuve reportée ou l’acheteur de billets inscrit peut demander un remboursement. 
  • Si la compétition reportée est ajoutée à une autre séance de compétition nécessitant l’achat d’un billet, l’acheteur de billets inscrit recevra automatiquement un remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant l’épreuve.

Annulation d’une séance de compétition qui nécessite l’achat d’un billet

Dans le cas improbable qu’une séance de compétition nécessitant l’achat d’un billet est annulée et n’est pas reportée, l’acheteur inscrit recevra automatiquement un remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant l’annulation de l’épreuve.

Les remboursements ne sont disponibles que pour la valeur nominale des billets. Les frais, les coûts associés, les dépenses ou les pertes, à l’exception de ceux précisés par la loi canadienne, ne feront pas l’objet d’un remboursement.