Services au site

Kiosques d’information

Chaque site des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto a un kiosque d’information accompagné de bénévoles des Jeux amicaux qui sont présents pour améliorer votre expérience des Jeux.Ici, vous trouverez les réponses aux questions sur le site ou sur les Jeux, ainsi que les détails sur les horaires des compétitions, les résultats, les directions, le transport, l’accessibilité, PANAMANIA et le tourisme.

Le kiosque d’information offre aussi des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes et prête des fauteuils roulants, gère les objets trouvés du site, aide avec les personnes disparues ou retrouvées et offre des services d’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants.Les bénévoles aux kiosques d’information peuvent aussi offrir de l’aide en anglais, en français et en espagnol.

Le kiosque d’information est facile à trouver aux sites.L’emplacement est indiqué sur la carte des sites et est marqué par des panneaux indépendants avec l’icône d’information.


Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes

Les appareils fonctionnels pour personnes malentendantes qui amplifient le son des annonces sportives et des performances aux sites PANAMANIA en direct sont disponibles à la plupart des sites.Visitez le kiosque d’information à votre arrivée pour prendre des dispositions selon le concept du premier arrivé, premier servi.Vous devrez laisser une pièce d’identité à titre de dépôt.


Services de description audio

Pour les cérémonies d’ouverture et de clôture des Jeux panaméricains, des services de description audio des performances sont disponibles en anglais, en français et en espagnol au moyen d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes.Visitez le kiosque d’information à votre arrivée pour prendre des dispositions selon le concept du premier arrivé, premier servi.Vous devrez laisser une pièce d’identité à titre de dépôt.


Prêts de fauteuils roulants

Les kiosques d’information à la plupart des sites sont en mesure de prêter des fauteuils roulants.Visitez le kiosque d’information à votre arrivée pour prendre des dispositions selon le concept du premier arrivé, premier servi.Vous devrez laisser une pièce d’identité à titre de dépôt.


Objets trouvés

Le kiosque d’information du site tient aussi le rôle de lieu des objets trouvés.Si vous avez perdu ou trouvé un objet, veuillez vous rendre au kiosque d’information le plus près pour obtenir de l’aide.Les objets remis au kiosque d’information sont enregistrés et demeurent au site jusqu’à la fin de la journée.Ils sont ensuite transportés au Centre de réclamation des objets trouvés, où ils peuvent être réclamés après environ 48 à 72 heures.

Visite: http://www.toronto2015.org/fr/spectateur/objets-perdu


Entreposage des poussettes et des fauteuils roulants

Tous les sites des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto permettent l’utilisation des poussettes, mais dans la plupart des cas les poussettes ne sont pas permises dans les sièges.L’entreposage de courtoisie est disponible pour les poussettes au kiosque d’information de chaque site.Vous pouvez aussi entreposer les fauteuils roulants personnels, les mobylettes et les porte-bébés.TO2015 n’assume aucune responsabilité pour la perte ou l’endommagement des objets entreposés.


Borne de recharge des fauteuils électriques

Si votre fauteuil électrique doit être chargé, les bénévoles du site vous dirigeront vers les espaces de recharge des fauteuils électriques approuvés du site.Ce service est offert à certains sites.TO2015 n’assume aucune responsabilité pour la perte ou l’endommagement des objets laissés sans surveillance.


Comptoirs de vente d’aliments

Une partie de l’expérience des Jeux est la variété d’options en aliments et en boissons disponibles aux comptoirs de vente d’aliments du site.Différents traiteurs, concessionnaires et camions d’aliments offriront un large éventail d’option de repas, y compris des fruits et des légumes frais cultivés en Ontario et de la viande et de la volaille d’animaux élevés localement.

  • Les comptoirs de vente d’aliments sont en service de l’ouverture des portes jusqu’à 30 minutes avant la fin de la compétition.
  • Les boissons alcoolisées sont disponibles à certains sites détenteurs de permis.
  • De l’eau potable gratuite est disponible à tous les sites.

Marchandise

La marchandise officielle des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto est disponible aux sites et dans plusieurs autres lieux sur l’étendue du territoire des Jeux.Les kiosques de marchandise sont clairement indiqués sur la carte des sites et sur les panneaux des sites.


Modes de paiement aux sites

Des guichets automatiques sont disponibles à certains sites des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto.Veuillez consulter la page du site correspond s’il y en a un à votre destination.Gardez à l’esprit que certaines options de stationnement ne peuvent être payées qu’en espèces; consultez la page de votre site dans ce guide pour en savoir plus.


Services médicaux pour les spectateurs

Les services médicaux sont disponibles à tous les sites de compétition accessibles par billet.Les lieux médicaux pour les spectateurs sont clairement indiqués sur la carte des sites et au site il y a des panneaux avec l’icône médicale pour indiquer l’emplacement des services médicaux.


Toilettes familiales

Les familles ont accès aux toilettes familiales et à des tables à langer à certains sites de compétition.


Toilettes accessibles

Tous les sites des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto ont des toilettes accessibles clairement marquées ou des toilettes portables accessibles.


Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont les bienvenus à tous les sites des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto et dans tous les espaces des spectateurs.Le personnel et les bénévoles du site peuvent indiquer les aires de repos des animaux d’assistance désignées.Les propriétaires doivent apporter leurs propres sacs à excréments et éliminer les déchets animaux de manière appropriée.


Activations de commanditaires

Sur l’ensemble du territoire des Jeux, les commanditaires de TORONTO 2015 présentent une diversité d’expositions interactives, de promotions exclusives et de services spécialisés destinés aux spectateurs aux sites et aux sites PANAMANIA en direct.


Réseau Wi-Fi gratuit par Cisco

Demeurez informé de toute l’action des Jeux sur votre dispositif mobile.Certains sites de TORONTO 2015 comprendront un réseau Wi-Fi de courtoisie nommé « FreeWi-FiByCisco » sans qu’aucun mot de passe ne soit nécessaire.La zone de couverture du service peut varier selon le site. 


Kiosque d’expérience interactive de Cisco

Apprenez en plus au sujet de TORONTO 2015 au kiosque d’expérience interactive de Cisco.À ce kiosque muni d’un écran tactile, vous avez accès aux renseignements sur les sites, les sports et les événements de TO2015. Vous pouvez aussi prendre des photos souvenirs à tous ces endroits et les partager avec vos amis par courriel. À certains lieux, le kiosque a un système Cisco TelePresence pour offrir une interaction vidéo haute définition fluide en personne avec un expert des Jeux.Le kiosque et TelePresence sont là pour vous aider à profiter de TO2015 et à améliorer votre expérience.